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Ultimo aggiornamento: 14 marzo 2025

Questa privacy policy illustra in che modo la nostra organizzazione utilizza i dati personali che raccoglie dai propri utenti, durante l’utilizzo del sito e relativamente ai nostri servizi, ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR).

Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei tuoi dati personali è la società Eyeoo S.r.l. — via De’ Musei 4, 40124 Bologna (BO), Italia — P.IVA e CF IT03799111202. Il Titolare è di seguito indicato anche come “eye-oo”, “noi”.

Per approfondimenti, quesiti e domande sul trattamento dei tuoi dati personali, ti invitiamo a scrivere in qualsiasi momento al nostro Servizio Clienti, utilizzando l’indirizzo di posta elettronica servizioclienti@comelstile.it.

Indice

Che tipo di dati personali raccogliamo?

Durante la navigazione sul sito possiamo raccogliere i seguenti tipi di dato:

  • dati in forma aggregata per comprendere come gli utenti interagiscono e utilizzano il sito: analytics sul tuo percorso di navigazione, le pagine che visiti e come interagisci con le singole pagine;
  • dati personali di identificazione (ad es. nome e cognome, indirizzo e-mail, password ecc.), nel caso di iscrizione al sito;
  • il tuo indirizzo e-mail e il consenso alla ricezione, quando ti iscrivi al nostro servizio di newsletter;
  • i dati personali che ci comunichi quando contatti il nostro Servizio Clienti;
  • i dati di residenza o domicilio e un numero di telefono, se effettui ordini online o se compili la tua anagrafica utente, anche nel caso in cui non venga portato a compimento un ordine online.

Come raccogliamo questi dati?

Accedendo ai nostri servizi o registrandoti ci fornisci direttamente i dati personali che raccogliamo e trattiamo. Raccogliamo e processiamo i tuoi dati quando:

  • navighi, utilizzi o visualizzi le pagine del nostro sito, accettando i cookie dal tuo browser;
  • ti registri online o ci invii una proposta d’ordine, mediante il form di creazione di un nuovo Account e la procedura di checkout dell’ordine;
  • ti iscrivi alla nostra newsletter, inserendo il tuo indirizzo e-mail e accettando le condizioni del servizio;
  • completi volontariamente un sondaggio online o ci invii una recensione o un parere, anche via e-mail;
  • compili il modulo di prenotazione del controllo della vista presente su questo sito.

eye-oo può ricevere indirettamente i tuoi dati personali anche da terze parti, ad esempio da PayPal nel caso tu utilizzi il servizio di Express Checkout.

In che modo utilizziamo i dati che raccogliamo?

I tuoi dati personali vengono da noi trattati, nel rispetto delle leggi applicabili in merito alla tutela dei dati personali, per le seguenti finalità:

  • dare esecuzione al contratto di acquisto di prodotti o servizi;
  • consentirti la registrazione al sito e gestire il tuo login, per permetterti di accedere alle funzionalità del tuo Account;
  • gestire le richieste e le domande che invii al nostro Servizio Clienti;
  • fornirti servizi aggiuntivi quali l’iscrizione alla nostra newsletter di offerte periodiche o altre iniziative che pensiamo possano essere di tuo interesse;
  • fornirti servizi come la prova in negozio di un modello o di un prodotto disponibile sul sito;
  • fissare e gestire l’appuntamento per il controllo della vista nel punto vendita che hai scelto.

In che modo e dove conserviamo i dati?

eye-oo adotta ogni ragionevole misura di sicurezza e buona pratica organizzativa per proteggere i tuoi dati personali e prevenire la cancellazione, la modifica accidentale o fraudolenta, la perdita totale o parziale dei dati, l’accesso o l’inoltro non autorizzato. Verifichiamo regolarmente l’efficacia delle nostre misure tecniche e organizzative al fine di garantire un miglioramento continuo nella sicurezza dei trattamenti.

I nostri collaboratori sono tenuti a rispettare precisi obblighi di riservatezza, sono informati sulle prassi relative alla protezione dei dati e ricevono regolarmente aggiornamenti in merito alla formazione e alle variazioni di legge in tema di protezione dei dati personali.

Liceità del trattamento e base giuridica

Il trattamento è legittimo sulla base di uno o più dei seguenti presupposti: è necessario per poterti fornire un servizio che ci hai espressamente richiesto; per dare seguito all’esecuzione del contratto di acquisto di beni o servizi, nel caso venga accettata una tua proposta d’ordine o nel caso di prenotazione di un bene o servizio; per adempiere agli obblighi previsti dalla legge, da regolamenti o dalla normativa europea, anche in materia contabile e fiscale.

Fornitori di servizi

eye-oo può condividere i tuoi dati personali con società terze o software di terze parti, in modo da permettere l’esecuzione di servizi, come ad esempio la consegna dei prodotti acquistati o renderti disponibili servizi e funzionalità aggiuntive, o per indagini statistiche e analisi con dati in forma aggregata. I nostri fornitori di servizi possono essere:

  • istituti finanziari;
  • società specializzate nella rilevazione e nella prevenzione di frodi;
  • società terze che ci forniscono servizi tecnologici;
  • società terze che ci forniscono i servizi di logistica, trasporto e consegna;
  • società terze che ci forniscono servizi relativi all’assistenza clienti;
  • società terze che forniscono servizi di marketing e pubblicità.

Luogo del trattamento

Trattiamo i tuoi dati presso le nostre sedi operative, i nostri uffici e le nostre sedi logistiche, presso responsabili esterni da noi nominati e attraverso piattaforme esterne di data processing. In alcuni casi i nostri fornitori di servizi possono avere sede in Stati non appartenenti all’Unione Europea. In questi casi, il trasferimento dei tuoi dati personali in tali Paesi viene effettuato nel rispetto delle garanzie previste dalla legge.

I servizi offerti dai nostri fornitori rendono possibili funzionalità fondamentali del nostro sito, come la gestione della registrazione degli utenti, la gestione delle recensioni, dei commenti e del database anagrafico, i servizi e-commerce, l’elaborazione dei pagamenti e la gestione di strumenti analitici delle sessioni. Alcuni di questi servizi funzionano attraverso server dislocati in differenti aree geografiche:

  • Shopify Inc. — gestisce come data processor varie tipologie di dati personali per conto del Titolare, secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio. Luogo del trattamento: Canada.
  • PayPal Inc. — gestisce servizi che consentono di effettuare pagamenti online. Raccoglie e gestisce varie tipologie di dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio.

Durata del trattamento

I dati personali che ci comunichi possono essere da noi conservati in modo legittimo per tutto il tempo utile alle finalità espresse nelle nostre Condizioni Generali e in ogni caso fino a eventuale richiesta di cancellazione dei dati, ad esempio sino a quando non richiederai la cancellazione del tuo Account.

I dati personali raccolti con il tuo consenso alla conservazione e al trattamento, per dare esecuzione a una proposta d’ordine di acquisto o per dare esecuzione a un servizio che ci hai richiesto, vengono conservati ai sensi degli obblighi previsti da normative civilistiche e fiscali, esclusivamente per ottemperare ai requisiti di legge.

Decorso il periodo di conservazione, i dati vengono integralmente cancellati o comunque resi anonimi in maniera non reversibile.

Prenotazione del controllo della vista

Il modulo di prenotazione presente su questo sito raccoglie nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono (utilizzato anche per il contatto via WhatsApp), il punto vendita scelto ed eventuali informazioni inserite liberamente nel campo messaggio. Questi dati sono trattati per dare seguito alla tua richiesta di appuntamento, sulla base delle misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR).

Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori è necessario per fissare l’appuntamento: in mancanza non sarà possibile ricontattarti. Il modulo non richiede dati relativi alla salute; ti invitiamo a non inserire nel campo messaggio informazioni sanitarie non strettamente necessarie.

I tuoi diritti

eye-oo si impegna ad assicurare che tu abbia pieni diritti, ai sensi degli articoli 16, 17, 18 e 19 del Reg. UE 2016/679 (GDPR), in merito alla rettifica, la cancellazione e la limitazione del trattamento. Hai il diritto di ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali e di ottenere accesso ai tuoi dati personali per la portabilità. Hai diritto di richiederci:

  • l’accesso ai dati oggetto del trattamento;
  • di ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile;
  • la rettifica e la correzione di dati inesatti o da te immessi per errore o incompleti;
  • la cancellazione dei dati personali che ti riguardano, se i dati personali non sono più necessari, o per revoca del consenso, o per adempiere un obbligo legale;
  • la limitazione del trattamento, in determinate circostanze.

In caso di rettifica o cancellazione dei dati personali o limitazione del trattamento riceverai una notifica, entro un mese di tempo dalla data della tua richiesta. Nel caso tu intenda esercitare uno dei diritti sopra descritti, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti, utilizzando l’indirizzo di posta elettronica servizioclienti@comelstile.it.

Modifiche alla nostra privacy policy

eye-oo effettua con regolarità revisioni della propria privacy policy, pubblicando su questa pagina i cambiamenti e gli aggiornamenti. Ti consigliamo di visitarla di tanto in tanto.

Come contattarci

Per approfondimenti, quesiti e domande sul trattamento dei tuoi dati personali, ti invitiamo a scrivere in qualsiasi momento al nostro Servizio Clienti, utilizzando l’indirizzo di posta elettronica servizioclienti@comelstile.it.

Come contattare le autorità competenti

Per contattare la propria autorità nazionale competente in materia di protezione dei dati personali, può essere utile l’elenco dei membri dello European Data Protection Board, organismo europeo indipendente che contribuisce all’applicazione coerente delle norme sulla protezione dei dati in tutta l’Unione Europea. In Italia l’autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali.